Conditions Générales de vente
Billetterie

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PREAMBULE

Les conditions générales de vente qui s’appliquent à ce service de ventes et de réservation de billets de spectacles sont celles de ROUERGUE TOURISME SERVICE.

Vous utilisez le service de vente en ligne de la société ROUERGUE TOURISME SERVICE, émanation de l'Office de Tourisme de Villefranche de Rouergue et titulaire de l'Autorisation ATOUT FRANCE N° IM01210006.

L'Office de Tourisme de Villefranche de Rouergue produit, organise et commercialise des séjours, commercialise des articles et de la billetterie par l'intermédiaire de sa filiale l'E.U.R.L. ROUERGUE TOURISME SERVICE.

ROUERGUE TOURISME SERVICE - Responsable : M. Yves Sinègre-David - R.C.S. Rodez B 400 572 442 - 95 B 75 - code APE : 79.90 Z, désignée RTS dans les conditions particulières décrites ci-dessous.
L'Office de Tourisme de Villefranche de Rouergue, a souscrit une garantie financière auprès de la Banque Populaire Occitane d'un montant de 30 000 € et est couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès de la compagnie Allianz Iard 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent les ventes de billets de spectacle sur la partie marchande du site www.tourisme-villefranche-najac.com :  https://boutique.tourisme-villefranche-najac.com

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.

ROUERGUE TOURISME SERVICE agit en tant que commerçant et mandataire des organisateurs/producteurs de spectacles. En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie présentées dans ces pages.

Pour toute information ou question, le personnel de l'Office de Tourisme de Villefranche de Rouergue est à votre disposition

  • Toute l'année - du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à17h et le samedi matin de 9h à 12h
  • Du 1er Mai au 1er Octobre - du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à18h et le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h
  • Du 1er Juillet au 31 Août - du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à19h, le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h et le dimanche de 10h à 12h.

E-mail : infos@villefranche.com, téléphone : 05 65 45 13 18 ou depuis la rubrique "E-mail" de notre site
Adresse postale : ROUERGUE TOURISME SERVICE – Promenade du Guiraudet - BP 239 - 12202 Villefranche-de-Rouergue cedex 2

ARTICLE 1 - PRIX DE VENTE

1.1. Sur la boutique boutique.tourisme-villefranche-najac.com les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

1.2. Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les articles.

1.3. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

1.4. RTS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

ARTICLE 2 - BILLETTERIES

2.1. Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.

2.2. Chaque organisateur de spectacle fixe le règlement propre à l'organisation de son spectacle et qui est pleinement applicable à la clientèle. Ces règlements sont à disposition de la clientèle auprès des organisateurs.

2.3. Les spectacles peuvent se dérouler dans les salles ou places de la région de Villefranche de Rouergue à la demande de l'organisateur.

2.4. L'organisateur détermine si les places sont numérotées ou non pour le spectacle, alors, vous pouvez choisir votre zone (exemple au théâtre municipal de Villefranche de Rouergue : parterre (de A à P), balcon (de Q à V)). Nous vous placerons au mieux en fonction de votre demande et des places disponibles.

2.5. Les prix des billets de spectacles sont fixés par les organisateurs, et sont indiqués en euros toutes taxes comprises et frais de location inclus.

ARTICLE 3 - PAIEMENT

3.1. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande sont les cartes des réseaux CARTE BLEUE / VISA et MASTERCARD

3.2. Pour tout paiement par carte bancaire, votre compte bancaire est débité dès la validation finale de la commande sur boutique.tourisme-villefranche-najac.com

3.3. Paiement des Billetteries

3.3.1. Vous avez le choix sur boutique.tourisme-villefranche-najac.com du mode de paiement : chèque ou carte bancaire.
3.3.2. Le paiement par chèque est pris en compte dès réception du chèque.
3.3.3. Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets, voir 6.2.2.

3.3.4. Les articles demeurent la propriété de RTS jusqu'à l’encaissement complet et définitif du prix par RTS.

ARTICLE 4 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES

4.1. Sécurisation des paiements

Notre site utilise le système d’encaissement des paiements par carte bancaire sur internet du Crédit Agricole E-Transactions et le système de sécurisation des paiements en ligne 3DS, qui assure l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

4.2. Protection des données personnelles

RTS et le service E-Transactions se sont conformés aux dispositions légales applicables aux données à caractère personnel et à ce titre à respecter les formalités administratives auprès de la CNIL.
RTS et E-Transactions s'engagent à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit vous concernant.

ARTICLE 5 - ACCEPTATION DES CONDITIONS DE VENTE

Quand vous cliquez sur le bouton « Ajouter au Panier» sur la page de commande, vous devez cocher la case "j'accepte les conditions générales de vente" ainsi vous déclarez accepter l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve, cette manipulation est obligatoire pour continuer le processus d'achat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par RTS et le service E-Transactions constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées.

ARTICLE 6 - OBTENTION DES BILLETS

6.2.1. La livraison s'effectue à l'entrée du spectacle : les organisateurs du spectacle délivrent au client l'enveloppe qui contient le billet, sur présentation d'une pièce d'identité. Le client peut également venir retirer les places achetées au moins deux jours avant la date du spectacle à l'Office de Tourisme de Villefranche de Rouergue, (en tenant compte des jours et heures d'ouverture de l'office de tourisme). Voir préambule ou article 8 de nos conditions générales de vente.

6.2.2. Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de retirer vos billets à l'accueil du spectacle ou n’assistez pas au spectacle.

ARTICLE 7 - ANNULATION ET REMBOURSEMENT

7.1 Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu.

7.2. En cas d’annulation, de report, d’interruption, de modification de programme ou de distribution, le remboursement (hors frais d’envoi) sera soumis aux seules conditions de l’organisateur de l’événement. Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. ROUERGUE TOURISME SERVICE ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable.

7.3 A l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que ROUERGUE TOURISME SERVICE, dans la mesure du possible, lorsqu’il aura lui-même été prévenu par l’organisateur puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre et pour vous renvoyer éventuellement votre remboursement par chèque. Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier auprès de l'Office de Tourisme de Villefranche de Rouergue 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification.

ARTICLE 8 - SERVICE CLIENTELE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, le personnel de l'Office de Tourisme de Villefranche de Rouergue est à votre disposition

  • Toute l'année - du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à17h et le samedi matin de 9h à 12h
  • Du 1er Mai au 1er Octobre - du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à18h et le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h
  • Du 1er Juillet au 31 Août - du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à19h, le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h et le dimanche de 10h à 12h.

E-mail : infos@villefranche.com, téléphone : 05 65 45 13 18 ou depuis la rubrique "E-mail" de notre site
Adresse : ROUERGUE TOURISME SERVICE – Promenade du Guiraudet - BP 239 - 12202 Villefranche-de-Rouergue cedex

Edition Octobre 2015